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明升88:成立了专门的运营团队进行评审和处理

时间:2021/4/2 15:28:55   作者:   来源:   阅读:26   评论:0
内容摘要:抓住了商家不想看到负面评论的心态,通过删除商家的负面评论来获利。随着时间的推移,这些人变成了“专业的负面评论者”。调查显示,这些“专业差评者”存在于各大电商平台和餐饮外卖平台上,利用平台的评分规则和店家对差评的恐惧进行敲诈勒索。“专业负面评论者”的工作并不局限于积极的负面评论,有时他们被某些企业雇佣来恶意攻击该行业的竞...

抓住了商家不想看到负面评论的心态,通过删除商家的负面评论来获利。随着时间的推移,这些人变成了“专业的负面评论者”。

调查显示,这些“专业差评者”存在于各大电商平台和餐饮外卖平台上,利用平台的评分规则和店家对差评的恐惧进行敲诈勒索。“专业负面评论者”的工作并不局限于积极的负面评论,有时他们被某些企业雇佣来恶意攻击该行业的竞争对手。“专业差评人士”甚至还会产生灰色利益链。一些企业声称付费帮助店主删除差评,一些企业出售删除差评的软件。一些电商平台在收到“专业差评员”的反馈后,成立了专门的运营团队进行评审和处理。然而,治理是困难的,很难有效地过滤掉所有恶意的负面评论。在“专业差评家”面前,有的店主选择忍气吞声,花钱消灾;一些店主选择报警,但通常由于不符合立案标准或“证据不足”等原因,他们无法立案。

“专业差评者”是一种专业索赔人。扰乱了正常的市场秩序,影响了消费者的正常判断。这些问题迫切需要注意和纠正。《消费者权益保护法》第十五条规定,消费者有权对产品和服务进行监督和评价,但消费者评价应当遵循真实、客观、诚实的原则。如果他们故意做出错误的评价,就会伤害到企业界。形象不仅违背了诚信原则,而且对商家也有负面影响,可能构成侵权,商家有权追究其侵权责任。


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